محکومیت Vodafone به پرداخت جریمه سنگین توسط Ofcom

محکومیت Vodafone به پرداخت جریمه سنگین توسط Ofcom

رگولاتوری بخش ارتباطات بریتانیا (Ofcom) اپراتور مخابراتی Vodafone را به دلیل نقض قوانین حقوق مصرف‌کنندگان در دو مورد به پرداخت مجموعاً ۴٫۶۲ میلیون پوند جریمه محکوم کرده است. این جریمه باید در طول ۲۰ روز کاری به آفکام پرداخت شود.

به‌گزارش نشریه الکترونیک ترند، این موارد توسط دو تحقیق جداگانه که در بهمن‌ماه سال گذشته انجام‌شده، آشکار گردیده است.
به‌گفته این نهاد نظارتی، این شرکت در مورد اول علی‌رغم دریافت پول، خدمات و سرویس موردنیاز را به مشتریان ارائه نداده است. خسارت ناشی از این مورد ۱۵۰ هزار پوند ارزیابی‌شده است.
‌بنابر تحقیقات آفکام، مورد دوم به دلیل عملکرد ضعیف بخش ارائه خدمات به مشتریان و صورت‌حساب‌های غیردقیق در سرویس‌های پس از فروش ودافون بوده است که موجب شده این کمپانی به پرداخت جریمه محکوم شود.

این اپراتور اعلام کرده پس از جریمه شدن توسط آفکام، تغییرات اساسی را در نظارت بر تعهدات انجام می‌دهد؛ به گفته وودافون، امسال سی میلیون پوند درزمینه آموزش و استخدام ۱۰۰۰ پرسنل جدید و اضافه نمودن مرکز تماس سرمایه‌گذاری کرده است.

منبع: اختصاصی تحریریه نشریه الکترونیک ترند